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期号核对、历史翻查与移动端对照的常见问题
从第一次打开页面，到按年份回看往期，再到手机上逐项对齐号码，皇冠体彩彩讯把访客问得最多的操作疑问按场景分成了六组。先在这里找一找，多数疑问几分钟之内就能自己解决。
边输边筛，命中的问题会留在下面，其余暂时收起。清空输入框即可恢复全部。
六个场景，覆盖从第一次上手到长期回看
问题按使用阶段分开，越靠前的问题越贴近刚接触页面的时刻。点上面的分类就能跳到对应一组，再点开任意一条展开细看。
刚打开页面，这几条先看
第一次进来最容易卡在“从哪儿点”和“要不要先做什么”这两件事上，答案都在下面。
第一次用，从哪个入口进最省事？
从顶部边框导航里的“期号工具”进去即可，每期核对和历史翻查都收在那页的顶部切换条里。入口都排在同一层，不用一层层往回翻。
看期号和做对照，要先注册账号吗？
打开页面就能直接看，全程不涉及账号。常看的彩种建议直接加进浏览器书签，下次一步到位。
屏幕上的数字偏小，看着费劲怎么办？
把浏览器页面放大到 150% 依然能保持整列对齐，期号用的是等宽排版，放大不会串行。也可以在系统里把默认字号调大一档，表格列宽会跟着走。
不确定自己要看的是哪一期，怎么找？
先进历史翻查，在左侧竖列选年份，再在上方横排点彩种，最后落到期号区间。通常两步就能把范围收到您要的那一段。
每期核对：怎么对、怎么比
这一组对应简体新版的每期核对页，重点是把手里那期的号码和页面上摆的号码对齐看。
最近 30 期在哪儿看？
每期核对页把最近 30 期排在同一个视图里，打开往下看就行。连续几期的号码变化挨在一起，比来回翻页顺得多。
怎么让某一行和上面几期对齐？
在表格里点一下那一行，会带出对齐辅助线并整行高亮，再点一次取消。想拿它跟相邻几期比，就保持高亮慢慢往下看。
想把连续几期摆在一起比较，有更快的方法吗？
最近 30 期已经按时间由近到远固定排好，相邻两期的位置不会变，从上往下滚就能连着比，视线不用来回找位置。
页面上的号码能直接复制出来吗？
可以。选中那一行后复制，粘到记事本里列是齐的，因为号码按等宽排版，粘贴过去不会错位。
历史翻查：按年份与彩种往回看
翻旧记录时最常遇到的是“范围太大”和“记录太早”，这两件事的解法在下面。
年份和彩种怎么组合着筛？
左侧竖列管年份，上方横排管彩种，两个方向同时生效。建议先用年份把范围压小，再点彩种，列表会立刻跟着变。
记录能往前翻到什么时候？
期号记录最早可回溯到 2013 年，覆盖 12 个彩种分类，累计超过 42 万条。要找更早年份的内容，可以写邮件问一下。
某一期怎么都翻不到，是不是漏了？
先确认彩种有没有选对，不同彩种的期号互不通用。确认无误还是找不到，把期号和时间一起发到客服邮箱，工作时段内会有人回复。
手机上筛选号码，三步就够
移动端筛期号对照面向的是一只手滑动的场景，条件怎么设、号码怎么对齐，按下面三步做就行。
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01
先定彩种
打开期号工具，最上面一排先点中要看的彩种，后面设的条件都会落在它身上。
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02
再收范围
按日期、期号区间往下收，从底部往上滑着选，选完一行收起一行，结果区一直留在屏幕上。
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03
最后对齐
手指点住一行，这行会亮起来并带出对齐线，松开后保持高亮，换行再点一次即可。
手机上的筛选条件能同时设几个？
日期、期号区间、彩种三类可以叠加使用，互相不冲突。设得越细，列表越短，找号越快。
单手滑动的时候怎么保证点准？
点住一整行而不是单个数字，命中范围更大。高亮会一直保留到您点下一行，中途换手也不会丢。
小屏幕上列显示不全怎么办？
窄屏会自动收起次要列，期号和号码始终保留。想一次看全所有列，把手机横过来，或者把浏览器字号调小一档。
数据更新：什么时候能看到新一期
当天的期号一般什么时候落到页面上，以及发现记录对不上时该走哪条路，这两点说得比较细。
- 12 个彩种分类分别维护
- 08:00–20:00 每日内容维护时段
- 每年 发布一次平台体验改进报告
当天的期号大概什么时候能看到？
内容维护集中在每日 08:00 至 20:00 之间，新一期数据在这个时段内陆续落到页面。多数彩种开奖后不久就能查到。
十二个彩种的更新快慢一样吗？
落地时间有先后。出号快的彩种先更新，校对完成后再补进历史库，所以历史翻查里看到的记录会比每期核对页稍晚一点。
发现某条记录和手上的票对不上怎么办？
把期号、彩种和具体差异点发到客服邮箱，编辑会去比对数据来源并回复。确认有误并校正后，历史翻查和每期核对两处会一起更新。
还有疑问，可以直接找我们
操作上的即时问题适合打电话，涉及具体期号差异的更适合写邮件，两边都在同一个工作时段内处理。
- 客服邮箱 service@huangguan-zhijie.com.cn
- 服务电话 15188484427
- 来信地址 云南省昆明市五华区科高路1188号
发邮件多久能收到回复？
工作时段内都会查看并回复，多数问题当天就有答复。客服邮箱只处理皇冠体彩彩讯相关的咨询，其他来意的邮件可能不会回复。
哪些情况更适合打电话？
页面打不开、某个按钮点不动这类需要现场沟通的问题，电话里说更快。涉及具体期号差异的，发邮件能附上更多细节。
想提建议或者反馈体验问题，走哪儿？
联系与反馈页里列了各条通道和对应的处理范围，先看一眼再选，能省一轮来回。